Бизнес-практикум для руководителей ритуальных компаний «СОВРЕМЕННОЕ ПОХОРОННОЕ АГЕНТСТВО И ЕГО РАЗВИТИЕ».
02 ноября в рамках форума-выставки «НЕКРОПОЛЬ 2022»
В программе:
— Похоронная отрасль — современные тенденции и перспективы изменения;
— Новые похоронные объекты – уникальный стиль предоставления услуги;
— Введение принципов клиентоориентированного сервиса;
— Стандарты работы предприятия. Профессиональные стандарты и должностные инструкции, как эффективный инструмент управления;
— Современный обряд прощания — новые возможности и особенности проведения;
— Психологический аспект взаимодействия с заказчиком;
— Особенности рекламной политики ритуальных компаний — новые и эффективные стратегии продвижения;
— Интерактивное обслуживание клиентов: интернет, дистанционно, по телефону;
— Формирование репутации компании — принципы работы с негативными отзывами.
По завершении обучения слушателям выдается удостоверение о повышении квалификации, соответствующее требованиям Профессионального Стандарта «Специалист в Области Похоронного Дела» от 07.05.2015 г. N 278
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ: 20 000 руб. (для участников XXII Международной научно-практической конференции «ПОХОРОННАЯ ИНДУСТРИЯ – ТЕНДЕНЦИИ, ПРОБЛЕМЫ, ПЕРСПЕКТИВЫ» предоставляется скидка)
Участники получат удостоверение о прохождении курса повышения квалификации по программе «ДИРЕКТОР ПОХОРОННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ», соответствующее требованиям Профессионального Стандарта «Специалист в Области Похоронного Дела» от 07.05.2015 г. N 278
ПРОГРАММУ ПРОВОДИТ партнер Союза похоронных организаций и крематориев МНОГОПРОФИЛЬНЫЙ ЦЕНТР ОБУЧЕНИЯ СЕРВИСУ. Учебный центр имеет лицензию на оказание образовательных услуг (дополнительное профессиональное образование) серия 78Л03 №0002633 и выдает документы установленного образца, соответствующие требованиям Профессионального Стандарта «Специалист в Области Похоронного Дела»
Место проведения: зал семинаров № 1 павильона № 2 ЦВК ЭКСПОЦЕНТР (г. Москва, Краснопресненская наб., д. 14)
Время проведения: с 10:00 до 17:00
ПРЕПОДАВАТЕЛИ КУРСА:
Андреева Е.О. — Исполнительный директор Союза похоронных организаций и крематориев. Член рабочей группы по реформированию законодательства о погребении и похоронном деле Государственной Думы РФ, член комиссии по вопросам похоронного дела ОС Минстроя РФ.
Кочарова А.А. — Руководитель Многопрофильного центра обучения сервису. Эксперт и координатор Союза похоронных организаций и крематориев. Профессиональный стаж в управлении, рекламе и PR 25 лет. В ритуальной отрасли 9 лет.