На прошлой неделе представители Союза похоронных организаций и крематориев работали в Минске, где прошла международная выставка «Мемориал. Камнеобработка 2026». Торжественная церемония открытия 25 февраля стала началом трёх насыщенных дней общения, обмена опытом и профессионального развития.
Первый день был полностью посвящён решению самых острых и болезненных проблем отрасли — от долговечности памятников и благоустройства до психологии клиента, управления командой и повышения маржинальности бизнеса. Перед участниками выступили Дмитрий Фирсов (компания «Сервис Камня»), скульптор-резчик Владимир Архипов и Ульяна Орёл. Сразу после открытия Дмитрий Калиберов («ЛУК-МЕДИА») представил сборник стихов, посвящённый воинам, павшим в современных конфликтах.
Представители Союза выступили с ключевыми докладами. Исполнительный директор Союза, психолог и бизнес-тренер Елена Андреева в семинаре «Клиентский путь: из чего состоит и как влияет на репутацию и прибыль компании» показала, как каждое касание с клиентом в период острого горя напрямую определяет лояльность и финансовый результат. Эксперт Союза Алёна Кочарова в выступлении «Как социальная коммуникация строит доверие и развитие в ритуальном бизнесе» раскрыла, почему открытая и грамотная коммуникация сегодня становится главным конкурентным преимуществом в чувствительной нише.
Отдельный бизнес-кейс представила команда проекта «Некрополь», как ведущая российская площадка для представителей похоронной отрасли. Кроме того, выступали специалисты Новосибирского учебного центра похоронного сервиса.
Ирина Долженко и Наталья Савченко разбирали прикладные и юридические вопросы развития мемориальной сферы.
Дмитрий Евсиков (г. Новосибирск) выступил с семинаром «Не закрывайте крышку гроба! Или для чего нужны танатопрактики». Он рассказал, какую роль играет современный танатопрактик в сохранении достоинства усопшего и почему эта услуга должна становиться стандартом.
Татьяна Коровенкова («Лицо отрасли 2024», руководитель агентства «Вознесение», г. Калуга) провела сразу два практических семинара: «Как работать с командой, чтобы не работать самому» и «Влияние церемониймейстера на репутацию компании», дав инструменты делегирования и повышения качества церемоний.
Украшением программы стало выступление Марины Якушиной, руководителя Мастерской декора, которая провела мастер-класс по созданию памятных медальонов с изображением близкого человека.
Антикризисный практикум для руководителей ритуального бизнеса
Одним из центральных событий второго дня стал бизнес-практикум «Управление и прибыль в ритуальном бизнесе. Антикризисные инструменты». Практикум провели Елена Андреева и Алёна Кочарова. Эксперты совместно с участниками разобрали реальные кейсы, методы формирования уникального торгового предложения, вопросы репутации, мотивации команды и поиска скрытых резервов прибыли.
В этот же день прошёл уникальный четырёхмодульный бизнес-тренинг «Менеджер в мемориальной сфере должен быть психологом. А как это?» от Ирины Долженко, Натальи Савченко и других экспертов. В формате фасилитации и живой практики участники отрабатывали навыки работы с тревогой клиентов, визуального восприятия предложений, юридических рисков и техник продаж без давления.
На третий день важным событием стала встреча с руководителем Специализированного комбината коммунально-бытового обслуживания Минска. Александр Николаевич Мышковец лично пригласил представителей Союза посетить комбинат и обсудить ряд актуальных рабочих вопросов. О результатах этой встречи мы расскажем в отдельном материале.
Выставка «Мемориал. Камнеобработка 2026» ещё раз подтвердила: отрасль активно развивается, специалисты готовы учиться и внедрять новые подходы, а обмен опытом между регионами и странами остаётся важнейшим драйвером профессионального роста.
Фото: Алексей Васенцев / vasencev.com