Форум-выставка «Сибирь Ритуал», проводившаяся в Новосибирске 14 и 15 апреля 2026 года, заставила многих задуматься о трансформации ритуальной отрасли. И если потребителю эти изменения несут больший комфорт, то предпринимателям придётся активнее осваивать технологии, повышать качество сервиса, изобретать новые формы бизнеса.
Подробнее обо всем рассказал нам Борис Якушин, организатор мероприятия и директор Музея мировой погребальной культуры.
— Форум-выставка «Сибирь Ритуал» проводится с 2018-го года, какие возможности открылись за это время участникам и происходили ли какие-то изменения в формате проведения мероприятия?
— В этом году форум проходил в новом формате, в корне отличающемся от всего, что было раньше. Наша отрасль — кладбища, муниципальные предприятия, связанные с похоронами — относятся к департаменту инвестиций, потребительского рынка, инноваций и предпринимательства. То есть общепит, торговля и… похоронные услуги. Именно это обстоятельство и сформировало концепцию проведения нынешнего мероприятия. Идея в том, чтобы открыть ритуальную отрасль и для обывателя, и для среднего и малого бизнеса, чтобы люди могли понять, как им сюда интегрироваться со своими бизнес-проектами.
Предприниматели, которые занимаются пошивом одежды, смогли найти на этом форуме нового клиента, новые заказы. Рестораторы узнали о поминальных трапезных и по-другому посмотрели на свои возможности. Этот формат пока ещё в зачаточном состоянии, но он становится востребован, и мы видим, как активно он развивается в Петербурге и Новгороде, как из одной трапезной разрастается целая сеть. В Новосибирске много флористических салонов, конкуренция среди них высока, а тут они увидели новую нишу, которую можно занять. И этот форум как раз о том, что мы взаимодействуем с разными отраслями и за счёт этого делаем сервис более качественным и разносторонним.
Сейчас отрасль берет на себя всё больше социальных задач, но для этого должна быть экономическая возможность. Благодаря форуму мы видим, что успешная коммуникация с органами власти и другими направлениями бизнеса делает эти вопросы решаемыми.
— На нынешнем форуме много мероприятий было посвящено теме специальной военной операции…
— Первое, что видели посетители, когда заходили в Экспоцентр — большую экспозицию «Лица с глазами ангелов», посвящённую павшим бойцам СВО. Она организована совместно с Новосибирской региональной общественной организации ветеранов боевых действий «Патриотическое единство» и Ассоциацией ветеранов СВО Новосибирской области. Сюда в течение двух дней приходили близкие и однополчане, рассказывали о своих ребят. И эта выставка, посвящённая погибшим воинам, конечно, важная составляющая напоминания о том, что похоронная сфера обязана быть во взаимодействии с представителями общественности и органами власти, чтобы найти нужный подход в освещении этой темы.
На форуме также были доклады о необходимости создания мемориалов, посвящённых специальной военной операции, объектов памяти погибшим бойцам, специального кладбища для погребения участников СВО. Это все актуальные вопросы, в решении которых отрасль должна участвовать.
— Я обратила внимание, что аудитория форума был на удивление разнообразна: люди разных поколений, профессий, интересов, из разных городов и стран — были даже специалисты из Европы и Индии…
— Танатопрактики из Италии и Испании приезжают к нам на форум уже несколько лет подряд, мы плодотворно сотрудничаем. А в этом году мы отправляем в Италию своих танатопрактиков представлять Россию на международном профессиональном конкурсе — который, между прочим, появился в 2019-м году на выставке «Некрополь». Поначалу он был воспринят неоднозначно, а теперь коллеги из других выставочных пространств берут его за основу и приглашают нас продемонстрировать уровень и мастерство.
Что касается молодёжи, то она интересуется паллиативной психологией, форум посещают студенты профильных вузов. Люди разных специальностей смотрят, как можно встроиться в сферу со своими навыками или ищут варианты профориентации, знакомятся тут с новыми специальностями и технологиями.
— Давайте тогда коснёмся новых технологий. Было крайне интересно узнать про уникальную система на Госуслугах, касающуюся похорон. В каких регионах она действует и доступна ли уже в Новосибирске?
— Мы говорим про суперсервис «Утрата близкого человека», которая позволяет проводить онлайн государственную регистрацию смерти, оформлять социальное пособие на погребение, выбрать ритуальные агентства и многое другое. Это не только удобно обывателю, но и позволяет регулировать довольно сложный рынок. Естественно, внедрение сервиса не произойдёт сиюминутно, сначала он тестировался в Калуге, теперь осваивается ещё в пяти регионах: Архангельской, Тюменской и Рязанской областях, Республике Татарстан и Ханты-Мансийском автономном округе.
Новосибирску этот сервис очень интересен, потому что здесь находятся два крематория и много ритуальных агентств. И благодаря тому, что на площадке форума произошла коммуникация представителей сервиса и главы департамента инвестиций, потребительского рынка, инноваций и предпринимательства, многое упростилось. И теперь мы надеемся, что обкатка сервиса в Новосибирске может начаться и раньше запланированного 2028-го года.
— А как новые технологии коснулись конкретно Новосибирского крематория — я слышала про введение нейросетевых разработок и роботов.
— Как вы знаете, мой отец, Сергей Борисович Якушин, был главным церемониймейстером похорон и создал речь прощания, которую затем тщательно выверил — она универсальная, и на сегодняшний день используется во многих залах прощания страны. Поэтому мы решили, что если в нашем крематории эта речь присутствует, то, конечно, её должен произносить сам создатель. Для этого мы с помощью нейросети создали виртуальный образ Сергея Борисовича. Это оказалось не так просто: подбирался нужные интонации, тембр, жесты и так далее. Как только мы добьёмся удовлетворяющего нас результата, то один из залов прощания приспособим для нейросетевой церемонии. Конечно, церемониймейстер обязательно будет присутствовать, но больше для контроля организационных и эмоциональных моментов. Я считаю, что это некая дань памяти, потому что именно мой отец, когда строил крематорий, делал обязательный акцент на проведении здесь церемоний прощания.
В этом же зале мы будем демонстрировать нейросетевые ролики памяти, потому что уже сформирована потребность, люди быстро привыкли к тому, что еще недавно казалось невероятным. Даже на основе одной фотографии наши специалисты могут создать полноценный ролик.
Что касается роботов в крематории, то нам это поможет решить очень важную задачу. В весенне-летний период, когда люди массово приходят забирать урны для захоронений, начинает образовываться очередь и сотрудники не всегда могут справиться оперативно. Формат крематория не подразумевает спешки, это неуважение к проводящимся здесь церемониям. Поэтому именно роботы смогут решить процесс по организации выдачи урн. Фактически, это будут роботы-курьеры, которые перемещаются внутри здания и доставляют урну родственникам —автоматизированный процесс, не создающий лишний суеты и дополнительного стресса.
Мы все смотрим в будущее, а оно уже наступило. И хотя похоронная отрасль очень привержена традициям, она консервативна, люди быстро привыкают к комфорту новых технологий, поэтому мы должны подстраиваться к новым запросам и форматам, сохраняя при этом уважение к чувствам скорбящих и проводить на высоте не только церемонии прощания, но и все, что им сопутствует.
Ульяна Тихонова