РАЗВИТИЕ РИТУАЛЬНОГО АГЕНТСТВА В НОВЫХ УСЛОВИЯХ
КРАСНОДАР 22-23 ИЮНЯ 2021
По завершении обучения слушателям выдается удостоверение о повышении квалификации, соответствующее требованиям Профессионального Стандарта «Специалист в Области Похоронного Дела» от 07.05.2015 г. N 278
В ПРОГРАММЕ:
- Проблемы деятельности организаций, предоставляющих ритуальные услуги, в эпоху Сovid — 19. Пути и способы «выживания» и развития;
- Вопросы развития отраслевого законодательства;
- Эффективное управление ритуальным предприятием в период кризиса;
- Современное состояние отрасли- перспективы и тенденции изменения;
- Как изменился заказчик ритуальных услуг и его ожидания;
- Введение принципов клиентоориентированного сервиса;
- Новые возможности в организации и проведении ритуалов прощания;
- Альтернативные варианты прощания с покойным;
- Новое в производстве товаров ритуального назначения;
- Психологический аспект взаимодействия с заказчиком;
- Особенности рекламной политики ритуальных компаний;
- Новые и эффективные стратегии продвижения;
- Интерактивное обслуживание клиентов: интернет, дистанционно, по телефону;
- Принципы работы с негативными отзывами;
- Формирование репутации компании
ПРЕПОДАВАТЕЛИ:
АНДРЕЕВА Елена Олеговна — исполнительный директор Союза похоронных организаций и крематориев, член рабочей группы по совершенствованию законодательства о погребении и похоронном деле ГД РФ., член комиссии по вопросам похоронного дела ОС Минстроя РФ.
КОЧАРОВА Алёна Андреевна — эксперт и координатор Союза похоронных организаций и крематориев, руководитель Многопрофильного центра обучения сервису..
Бизнес-практикум позволит разобрать не только примеры, но и ВАШИ задачи и эффективные приемы их решения.
Нам важно, чтобы Вы успели задать все интересующие вопросы и отработать именно Ваши практические ситуации.
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ: 26 000 руб.
В СТОИМОСТЬ ВХОДИТ:
— удостоверение о прохождении 16 ч. курса повышения квалификации по программе «ДИРЕКТОР ПОХОРОННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ» от партнера Союза похоронных организаций и крематориев МНОГОПРОФИЛЬНОГО ЦЕНТРА ОБУЧЕНИЯ СЕРВИСУ. Учебный центр имеет лицензию на оказание образовательных услуг (дополнительное профессиональное образование) серия 78Л03 №0002633 и выдает документы Госзнак, соответствующие требованиям Профессионального Стандарта «Специалист в Области Похоронного Дела»
— бизнес-ланч
Длительность: 16 академических часов (2 дня)
Место проведения: г. Краснодар, ул. Васнецова, 14 бизнес-отель Премьер, конференц-зал.