Материалы с форума-выставки «Некрополь-Сибирь 2016» и курсов повышения квалификации

В рамках форума-выставки «Некрополь-Сибирь 2016» в Новосибирске 29-30 июня прошли курсы:

— 25–28 июня «Основы безопасности презентации мертвого тела. Бальзамирование. Посмертный макияж»

— 28–30 июня «Менеджер сферы ритуальных услуг» (Похоронный директор)

В рамках курсов  прошел уникальный тренинг  по продажам! Программа была специально разработана для сферы ритуальных услуг.

Обучение прошло в новосибирском учебном центре. Участникам курсов выдавался документ о дополнительном образовании (Удостоверение о повышении квалификации лицензированного учебного центра).

Курс «Основы безопасной презентации мертвого тела. Бальзамирование. Посмертный макияж» - это возможность обучиться приемам подготовки тела, технике бальзамирования и эффектного посмертного макияжа на практике в новосибирском крематории, получить профессиональные универсальные советы и узнать секреты сохранения тела до похорон, основы реставрации повреждений и устранения посмертных изменений.

Опыт показывает, сразу после обучения большинство слушателей начинают применять в своей работе полученные знания и навыки, значительно улучшая качество предпохоронной подготовки и уровень сервиса своего предприятия. Простые, но крайне эффективные приемы и методики от специалистов в Новосибирске позволяют достичь мгновенных результатов.

Стоимость обучения курсов по бальзамированию36 000 руб.

Курс «Менеджер сферы ритуальных услуг» (Похоронный директор) в рамках выставки «Некрополь-Сибирь 2016» в Новосибирске с 28 по 30 июня.

Все практические занятия проводились в Новосибирском крематории. Слушатели посетили единственный в России Музей Мировой погребальной культуры.

Стоимость обучения   25 000 рублей (при оплате до 01.06.2016)

Основные темы курса:

- Современное состояние рынка ритуальных услуг: проблемы и тенденции.

- Похоронный сервис и клиентское обслуживание в условиях кризиса.

- Нормативно-правовое регулирование похоронного и кремационного дела, актуальные тенденции законодательства похоронной отрасли.

- Принципы и порядок инвентаризации мест захоронений и кладбищ, процедуры регламента, документарное оформление, юридические последствия.

- Разграничение полномочий и ответственности государственных и муниципальных органов управления при ритуально-похоронном обслуживании населения.

- Перспективы развития частных похоронных объектов.

- Нормативно-правовое обеспечение транспортировки тел умерших.

- Ритуальная компания и ее взаимодействие с контрольно-надзорными органами.

- Взаимодействие похоронной компании с Русской православной церковью. Особенности современного Православного погребального обряда.

- Санитарно-эпидемиологические аспекты эксплуатации похоронного комплекса. Инфекционная безопасность в похоронном сервисе. Сохранение тел умерших и их подготовка к погребению. Современные средства танатокосметики.

- Развитие услуги «Прижизненный договор на похоронные услуги» в РФ.

- Кремация. Технологии, тенденции. Система управления крематориями. Этические, санитарно-гигиенические и экологические требования к работе крематориев. Кремация в вопросах и ответах.

- Профессиональное выгорание и его профилактика, методы психологической реабилитации сотрудников.

- Реклама в похоронном деле. Новые подходы в рекламе и маркетинге похоронных товаров и услуг.

 

ПРИ УЧАСТИИ:

- Павел Николаевич Кодыш - президент Союза похоронных организаций и крематориев, Санкт-Петербург.

- Сергей Якушин – президент холдинга «Некрополь», вице-президент Союза похоронных организаций и крематориев, учредитель «Новосибирского учебного центра похоронного сервиса», создатель Новосибирского крематория.

- Елена Андреева – исполнительный директор Союза похоронных организаций и крематориев,  Санкт-Петербург.

- Алёна Кочарова – PR-специалист, координатор проектов Союза похоронных организаций и крематориев, Санкт-Петербург.

- Иерей Сергий Матюшин – священник храмов на Ваганьковском кладбище Москвы, кандидат богословия, лауреат Макариевской премии,  Москва.

- Дмитрий Евсиков – директор Учебного центра похоронного сервиса, бальзаматор, танатопрактик международного класса,  Новосибирск.

- Евгений Скорынин-Шадурский – вице-президент СПОК, исп. директор НП «Профессиональное Похоронное Объединение», Екатеринбург.

- Наталья Савченко – ведущий юрист похоронной отрасли РФ,  Новосибирск.

- Олег Анатольевич Ларионов - исполнительный директор Ассоциации похоронной отрасли Московской области, Председатель комиссии по профессиональным стандартам в похоронной отрасли, Москва

- Павел Евгеньевич Уланов – руководитель аппарата Президента Союза похоронных организаций и крематориев, член экспертного совета при Минстрое России по совершенствованию закона «О погребении и похоронном деле», Москва

 

Тренинг «Профессиональные продажи ритуальных товаров и услуг» – для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.

Ведущая тренинга: Прохоренко Татьяна, сертифицированный бизнес-тренер.

 

Цели тренинга:

- повысить профессиональный уровень специалистов в области продаж ритуальных услуг

- изучить и отработать наиболее результативные технологии продаж

 

ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ ОТ ТРЕНИНГА:

- эффективно взаимодействовать с Клиентами и больше продавать

- уверенно вести переговоры с «трудными» Клиентами

- эффективно проводить аргументацию

- обосновывать цену, выгодно показывая ценность услуги/товара

- уверенно работать с возражениями

- осуществлять кросс-продажи – увеличение чека продаж

- завершать продажи

- управлять эмоциями, а также создавать защитный психологический барьер с Клиентом.

 

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА: 

1. Ваш стиль сервиса и продаж.

2. Этапы продаж ритуальных товаров и услуг.

3. Психологическая самопомощь в стрессовых ситуациях.

4. Кросс  вопросы–ответы.

 

Используемые средства:

- моделирование типичных и наиболее сложных рабочих ситуаций на примере опыта участников

- групповые дискуссии (в т.ч. и обмен опытом)

- выполнение практических упражнений и заданий

- обсуждение конкретных рабочих ситуаций участников тренинга

- ролевые игры

По окончании выдавался сертификат.

Кто такой хороший менеджер ритуальных услуг – прирождённый психолог, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер  ритуальных услуг – это грамотный специалист, понимающий психологию горюющего Клиента, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах.

 

СОЮЗ ПОХОРОННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ И КРЕМАТОРИЕВ (СПОК)

191036, Санкт-Петербург, 
ул.1-я Советская, 8

 

 

 

ТЕЛЕФОН PHONE NUMBER

8 (921) 962-48-99 

8 (812) 408-96-48

8 (812) 408-96-17

 

 

 

 

 

Электронная почта E-mail

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

ПОДПИСАТЬСЯ НА НОВОСТИ СОЮЗА

Отправляя данную форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и принимаете нашу политику конфиденциальности.

©2013-2018 СОЮЗ ПОХОРОННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ И КРЕМАТОРИЕВ (СПОК) 

Union of Funeral Organizations and Crematoriums

На нашем сайте мы стараемся максимально полно собрать новости похоронного бизнеса из разных интернет-изданий. Редакция не несет ответственности за сведения, содержащиеся в перепечатанных материалах. 

Политика в отношении обработки персональных данных (Политика конфиденциальности)